Información legal
Términos y condiciones
Políticas de uso, contratación y protección de datos aplicables a los servicios de Renzo Zamora.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web renzozamora.com y la adquisición de servicios de consultoría y licencias de software informático proporcionados por Renzo Zamora Chang, con RUC 46144311, domiciliado en Calle Puerto Caballas 134 – Santiago de Surco.
1. Objeto y Aceptación
El acceso y creación de una cuenta en este sitio web implica la aceptación plena de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio. La prestación de servicios y venta de software se rige por la legislación peruana vigente.
2. Descripción de los Servicios y Software
- Servicios: Incluyen desarrollo web, soporte técnico, administración de servidores y consultoría informática.
- Software: Se otorga una licencia de uso (no exclusiva y no transferible) sujeta a las limitaciones especificadas en la compra.
- Precios: Todos los precios se expresan en Soles (S/) y Dólares ($) e incluyen el IGV, a menos que se indique lo contrario.
3. Proceso de Contratación y Pagos
El usuario podrá adquirir los productos mediante los canales de pago habilitados (pasarelas de pago, transferencias, etc.).
La confirmación de la compra se enviará al correo electrónico registrado.
En caso de servicios recurrentes (SaaS), el cobro se realizará de forma automática según la periodicidad pactada.
4. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor:
- Software descargable/licencias: Debido a la naturaleza digital del producto, una vez revelada la clave de licencia o activado el software, no procede el derecho de desistimiento, salvo por fallas técnicas no atribuibles al usuario.
- Servicios: El usuario puede cancelar el servicio antes de su ejecución. Si el servicio ya ha comenzado, se cobrará la parte proporcional ejecutada.
5. Propiedad Intelectual
Todo el código fuente, diseños, interfaces, marcas y logotipos son propiedad exclusiva de [Tu Nombre/Empresa]. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o distribución no autorizada del software adquirido.
6. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N° 29733, los datos personales proporcionados serán incorporados en nuestro banco de datos para gestionar la venta y el soporte. El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando un correo a [Tu Correo de Soporte].
7. Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
- Interrupciones en el servicio ajenas a nuestro control (caídas de hosting externo, fallas de internet del usuario).
- Daños derivados del mal uso del software o pérdida de datos por falta de backups del cliente, a menos que el servicio de backup esté expresamente contratado.
8. Libro de Reclamaciones
Conforme a la normativa de INDECOPI, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra página principal para que el usuario pueda asentar cualquier queja o reclamo.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes de la República del Perú y sometida a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Santiago de Surco.